사건ㆍ사고 현황

[내전, 테러(피랍)사건 등 동향]
ㅇ 포르투갈에는 아직까지 테러가 발생한 적이 없으나, 최근 국제 테러동향과 관련 포르투갈도 이와 무관하다고는 할 수 없는 상황입니다.

- 테러와 관련, 포르투갈 정부는 테러예방차원에서 테러관련조직을 정비하고, 대책을 수립, 운영하고 있습니다. 효율성 및 신속성 제고 차원에서 과거 여러 부처에 흩어져있던 안보관련 조직을 총리직속으로 일원화하고, 대테러 공동대응 강화차원에서 유럽연합(EU)과도 긴밀한 협조관계를 유지해 나가고 있습니다.

[범죄현황 등 치안상태]
ㅇ 포르투갈의 치안상태는 전반적으로 양호한 편입니다. 그러나, 코로나19가 전세계적으로 확산되고 장기화됨에 따라 세계 곳곳에서 아시아인에 대한 각종 범죄가 발생하고 있어 포르투갈 체류시에도 각별한 주의가 요구됩니다.
ㅇ 또한, 관광객들이 증가함에 리스본, 포르투, 파루 등 주요 관광지역에서 외국인 관광객을 대상으로 날치기, 소매치기 및 노상강도가 증가하고 있습니다.
ㅇ 특급호텔은 일반적으로 안전하나 기타 등급 호텔의 리셉션, 공항, 기차역, 지하철, 중심관광지를 운행하는 버스와 전차내에서 소매치기 등이 발생하므로 소지품 간수에 각별히 유의하셔야 합니다.

* 언론보도에 따르면 소매치기범들은 연령대는 주로 30-40대이며 말끔한 정장차림을 하고 다님

ㅇ 신용카드로 현금인출시 모르는 사람이 친철한 어조와 행동으로 접근해 도움을 제공하며 절도 또는 소매치기를 하는 경우가 간혹 발생하므로 주의가 필요합니다.
 

사건ㆍ사고의 유형

ㅇ 시내 광장이나 까페 등 혼잡한 장소에서 또는 교회를 둘러보면서 여권과 지갑 등 귀중품이 든 가방을 의자에 걸쳐놓거나 바닥에 내려놓고 잠시 휴식을 취하는 동안 소매치기를 당하는 경우가 빈번히 발생하고 있으니, 항시 주의가 필요합니다.
ㅇ 인상이 좋은 중년 남성 또는 할아버지들이 별도의 수고비를 요구하지 않고 본인의 차량을 이용해 관광가이드를 자처하며 접근한 뒤, 여행객이 가방을 차안에 두고 잠시 차에서 내린 사이 도주해버리는 경우가 있습니다.
ㅇ 차량에 가방, 노트북, GPS 등 귀중품을 두고 자리를 비운 동안 차량 유리를 부수고 이를 훔쳐가는 사건이 빈번히 발생합니다. 차량으로 여행시, 귀중품은 미리 출발지에서 차량 트렁크에 보관하고 도착지에서 트렁크를 열어 시선을 끌지 않도록 조심하며, 차량 안에는 GPS나 가방 등 귀중품을 보이게 두지 마시기 바랍니다.

[범죄 피해 예방을 위한 유의사항]
ㅇ 시간에 관계없이 인적이 드문 곳은 출입을 삼가 주시기 바랍니다.

- 특히, 심야시간대 등 야간에 불필요한 외부출입 삼가

ㅇ 코로나19 확산 관련, 모욕적인 언사 등으로 자극적 행동을 보이거나 접근해 오는 사람들에 대하여는 상황이 더 악화되지 않도록 가능한 한 접촉 회피해 주시기 바랍니다. (필요 시 경찰이나 주변 시설관리자 등에게 즉시 도움 요청)
ㅇ 범죄 피해 등 발생 시 긴급전화 또는 주변에 신고 및 도움을 요청하시기 바랍니다.

- 특히 즉각적인 대응이 가능한 현지 경찰 등에 우선적으로 도움을 요청한뒤 대사관으로 연락하여 영사조력 요청

ㅇ 자가격리 지침이나 사회적 거리 두기 등 해당 국가의 코로나19 극복을 위한 각종 지침, 명령 등을 위반할 경우 해당 국가의 법령 등에 따라 처벌받을 수 있으므로 최대한 준수해 주시기 바랍니다.
 

자연재해

ㅇ 포르투갈에는 태풍, 지진, 해일 등의 일반적인 자연재해가 거의 발생하지 않습니다.
ㅇ 그러나 2010. 2월말 마데이라섬에 강풍과 폭우로 산사태와 홍수로 많은 인명ㆍ재산피해가 발생했으며, 2010.12월 중부 Tomar지역에 토네이도가 강타한 적이 있었는데, 이는 전세계적인 이상기온으로 인해 이례적으로 발생한 경우입니다.
 

유의해야할 지역

[리스본시내]
ㅇ Santa Apolónia와 Oriente 기차역 및 Rossio, Baixa, Alfama, Belém 등 주요 관광지역에서 도난사고가 많이 발생하고 있으며, 특히 28번 전차내 소매치기에 유의하셔야 합니다

[포르투 시내]
ㅇ Bairro de Sao Joao de Deus, Bairro de Pinheiro Torres, Bairro da Pasteleira, Bairro do Aleixo는 마약 밀매지역이므로 피해 주시기 바랍니다.
ㅇ 최근 들어 Fatima성지에서도 소매치기가 간혹 발생하고 있어 순례객들이 많이 운집해 있는 성당 내부 및 광장에서 주의하실 필요가 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 트래블시스템(이하 ‘당사’라 한다.)과 여행자가 체결한 국외 여행계약의 세부 이행 및 준수 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.

1. 기획여행 : ‘당사’가 미리 여행 목적지 및 관광 일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식 서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행 요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.
2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행 조건에 따라 ‘당사’가 운송, 숙식, 관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행.
3. 해외여행 수속대행(이하 수속대행 계약이라 함) : ‘당사’가 여행자로부터 소정의 수속대행 요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속대행 업무라 함)를 대행하는 것.
   1. 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속
   2. 출입국 수속 서류 작성 및 기타 관련 업무

제3조 (‘당사’와 여행자 의무)

1. ‘당사’는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행 계획의 수립 및 실행 과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 ‘당사’의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제4조(계약의 구성)

1. 여행계약은 여행 계약서(붙임)와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 계약내용으로 합니다.
2. 여행계약서에는 ‘당사’의 상호, 소재지 및 관광진흥법 제9조에 따른 보증 보험 등의 가입 내용이 포함되어야 합니다.
3. 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광 내용, 교통수단, 쇼핑 횟수, 숙박장소, 식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조 (계약체결의 거절)

‘당사’는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

1. 질병, 신체이상 등의 사유로 개별관리가 필요하거나, 단체여행(다른 여행자의 여행에 지장을 초래하는 등)의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정되는 경우
2. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과된 경우
3. 일정표에 명시한 최저행사인원이 미달된 경우

제6조 (특약)

‘당사’와 여행자는 관련법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 ‘당사’는 특약의 내용이 표준약관과 다르고 표준약관보다 우선 적용됨을 여행자에게 설명하고 별도의 확인을 받아야 합니다.

제7조 (계약서 등 교부 및 안전정보 제공)

‘당사’는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하고, 여행목적지에 관한 안전정보를 제공하여야 합니다. 또한 여행 출발 전 해당 여행지에 대한 안전정보가 변경된 경우에도 변경된 안전정보를 제공하여야 합니다.

제8조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)

다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 ‘당사’가 전자 정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. ‘당사’가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행 계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 ‘당사’가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

제9조 (‘당사’의 책임)

‘당사’는 여행 출발시부터 도착시까지 ‘당사’ 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제3조 제1항에서 규정한 ‘당사’ 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

제10조 (여행요금)

1. 여행 계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 다만, 희망여행은 당사자간 합의에 따르며, 다음의 1)~9)호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 ‘당사’가 여행자 편의를 위하여 수탁 받아 이를 대신 지불합니다.
   1. 항공기, 선박, 철도 등 이용 운송 기관의 운임(보통운임기준)
   2. 공항, 역, 부두와 호텔 사이 등 송영버스요금
   3. 숙박요금 및 식사 요금
   4. 안내자 경비
   5. 여행 중 필요한 각종 세금
   6. 국내외 공항, 항만세
   7. 관광진흥개발기금
   8. 일정표 내 관광지 입장료
   9. 기타 개별 계약에 따른 비용
   10. 여행 알선 수수료
2. 제1항에도 불구하고 반드시 현지에서 지불해야 하는 경비가 있는 경우 그 내역과 금액을 여행계약서에 별도로 구분하여 표시하고, ‘당사’는 그 사유를 안내하여야 합니다.
3. 여행자는 계약 체결시 계약금(여행요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 ‘당사’에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
4. 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행 출발 7일전까지 ‘당사’에게 지급하여야 합니다.
5. 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체, 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.
6. 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 ‘당사’는 보험 회사명, 보상 내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

제11조 (여행요금의 변경)

1. 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급 하여야 할 요금이 계약 체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화 환율이 계약 체결시보다 2% 이상 증감한 경우 ‘당사’ 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2. ‘당사’는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행 출발일 15일 전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

제12조 (여행 조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

1. 계약서 등에 명시된 여행 조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
   1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지 사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
   2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박기관 등의 파업, 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. ‘당사’가 계약서 등에 명시된 여행일정을 변경하는 경우에는 해당 날짜의 일정이 시작되기 전에 여행자의 서면 동의를 받아야 합니다. 이때 서면동의서에는 변경일시, 변경내용, 변경으로 발생하는 비용이 포함되어야 합니다.
3. 천재지변, 사고, 납치 등 긴급한 사유가 발생하여 여행자로부터 여행일정 변경 동의를 받기 어렵다고 인정되는 경우에는 제2항에 따른 일정변경 동의서를 받지 아니할 수 있습니다. 다만, ‘당사’는 사후에 서면으로 그 변경 사유 및 비용 등을 설명하여야 합니다.
4. 제1항의 여행 조건 변경 및 제11조의 여행요금 변경으로 인하여 제10조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행 출발 전 변경 분은 여행 출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
5. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행 조건이 변경되거나 제16조 또는 제18조의 규정에 의한 계약의 해제. 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행 출발 전 발생 분은 여행 출발 이전에, 여행 중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
6. 여행자는 여행 출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행 요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 ‘당사’에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 다만, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제18조에 준하여 처리합니다.

제13조 (여행자 지위의 양도)

1. 여행자가 개인사정 등으로 여행자의 지위를 양도하기 위해서는 ‘당사’의 승낙을 받아야 합니다. 이때 ‘당사’는 여행자 또는 여행자의 지위를 양도 받으려는 자가 양도로 발생하는 비용을 지급할 것을 조건으로 양도를 승낙할 수 있습니다.
2. 전항의 양도로 발생하는 비용이 있을 경우 ‘당사’는 기한을 정하여 그 비용의 지급을 청구하여야 합니다.
3. ‘당사’는 계약조건 또는 양도하기 어려운 불가피한 사정 등을 이유로 제1항의 양도를 승낙하지 않을 수 있습니다.
4. 제1항의 양도는 ‘당사’가 승낙한 때 효력이 발생합니다. 다만, ‘당사’가 양도로 인해 발생한 비용의 지급을 조건으로 승낙한 경우에는 정해진 기한 내에 비용이 지급되는 즉시 효력이 발생합니다.
5. 여행자의 지위가 양도되면, 여행계약과 관련한 여행자의 모든 권리 및 의무도 그 지위를 양도 받는 자에게 승계됩니다.

제14조 (‘당사’의 하자담보 책임)

1. 여행자는 여행에 하자가 있는 경우에 ‘당사’에게 하자의 시정 또는 대금의 감액을 청구할 수 있습니다. 다만, 그 시정에 지나치게 많은 비용이 들거나 그 밖에 시정을 합리적으로 기대할 수 없는 경우에는 시정을 청구할 수 없습니다.
2. 여행자는 시정 청구, 감액 청구를 갈음하여 손해배상을 청구하거나 시정 청구, 감액 청구와 함께 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 제1항 및 제2항의 권리는 여행기간 중에도 행사할 수 있으며, 여행종료일부터 6개월 내에 행사하여야 합니다.

제15조 (손해배상)

1. ‘당사’는 현지 여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 ‘당사’는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.
2. ‘당사’의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행 일정에 차질이 생긴 경우 ‘당사’는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
3. ‘당사’는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, ‘당사’가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
4. ‘당사’는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠) 하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

제16조 (여행 출발 전 계약해제)

1. ‘당사’ 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자 분쟁 해결기준’(공정거래 위원회 고시)에 따라 배상합니다.
   1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소 요청 시)
      1. 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보 시 : 계약금 환급
      2. 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
      3. 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
      4. 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
      5. 여행 개시 1일 전까지7(~1) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
      6. 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상
   2. ‘당사’의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
      1. 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보 시 : 계약금 환급
      2. 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
      3. 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
      4. 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
      5. 여행 개시 1일 전까지7(~1) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
      6. 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상
         단, 최저 행사 인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제17조(최저 행사인원 미충족 시 계약해제)의 조항에 의거하여 ‘당사’가 여행자에게 배상한다.
         ( * 여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품 가격을 의미한다.)
2. ‘당사’ 또는 여행자는 여행 출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제 할 수 있습니다.
   1. ‘당사’가 해제할 수 있는 경우
      1. 제12조 제1항 제1호 및 제2호 사유의 경우
      2. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
      3. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
      4. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우
   2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
      1. 제12조 제1항 제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
      2. ‘당사’가 제21조에 따른 공제 또는 보증보험에 가입하지 아니 하였거나 영업보증금을 예치하지 않은 경우
      3. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우 (단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 ‘당사’에 제출하여야 한다.)
         1. 가.친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)
         2. 나.진단서 또는 사체검안서(사망진단서)
         3. 다.그 밖에 필요한 자료
      4. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우 (단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 ‘당사’에 제출하여야 한다.)
         1. 가.진단서
         2. 나.그밖에 필요한 자료
      5. 배우자 또는 직계존비속이 신체 이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인 (단, 여행자는 아래와 같은 입증 서류를 ‘당사’에 제출하여야 한다.)
         1. 가.친족을 확인할 수 있는 서류(가족관계증명서 등)
         2. 나.진단서
         3. 다.그밖에 필요한 자료
      6. ‘당사’의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행 일정대로의 여행 실시가 불가능해진 경우
      7. 제11조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

제17조 (최저 행사 인원 미 충족 시 계약해제)

1. ‘당사’는 최저 행사 인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일 전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
2. ‘당사’가 여행 참가자 수 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
   1. 여행개시 1일전까지 통지 시 : 여행요금의 30%
   2. 여행 당일 통지 시 : 여행요금의 50%
      (* 여행요금이란 일정표상 명시된 총 상품 가격을 의미한다)

 

 제17조의 2(감염병의 발생으로 당사 또는 여행자의 계약해제)

 

 1. 감염병 등의 발생으로 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 ‘당사’ 또는 여행자는 제 16조 제 1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 계약해제를 할 수 있습니다.
  ①외국정부가 우리 국민에 대해 입국금지‧격리조치 등 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
  ②계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 여행경보 3단계(철수권고)‧4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우
  ③항공‧철도‧선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우

 2. 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 특별여행주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계 또는 6단계(세계적 대유행, 펜데믹)를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우에는 ‘당사’ 또는   ‘여행자’는 계약해제를 할 수 있으며, 제 16조 제 1항의 손해배상액의 50%를 감경합니다.
   (단, 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당지역에 한함)

제18조 (여행 출발 후 계약 해지)

1. ‘당사’ 또는 여행자는 여행 출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 그 사유가 당사자 한쪽의 과실로 인하여 생긴 경우에는 상대방에게 손해를 배상하여야 합니다.
2. 제1항에 따라 여행계약이 해지된 경우 귀환운송 의무가 있는 ‘당사’는 여행자를 귀환운송 할 의무가 있습니다.
3. 제1항의 계약해지로 인하여 발생하는 추가비용은 그 해지사유가 어느 당사자의 사정에 속하는 경우에는 그 당사자가 부담하고, 양 당사자 누구의 사정에도 속하지 아니하는 경우에는 각 당사자가 추가비용의 50%씩을 부담합니다.
4. 여행자는 여행에 중대한 하자가 있는 경우에 그 시정이 이루어지지 아니하거나 계약의 내용에 따른 이행을 기대할 수 없는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 ‘당사’는 대금청구권을 상실합니다. 다만, 여행자가 실행된 여행으로 이익을 얻은 경우에는 그 이익을 ‘당사’에게 상환하여야 합니다.
6. 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 ‘당사’는 계약의 해지로 인하여 필요하게된 조치를 할 의무를 지며, 계약상 귀환운송 의무가 있으면 여행자를 귀환운송하여야 합니다. 이 경우 귀환운송비용은 원칙적으로 ‘당사’가 부담하여야 하나, 상당한 이유가 있는 때에는 ‘당사’는 여행자에게 그 비용의 일부를 청구할 수 있습니다.

제19조 (여행의 시작과 종료)

여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선 수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 다만, 계약 내용 상 국내 이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.

제20조 (설명의무)

‘당사’는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경 사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

제21조 (보험 가입 등)

‘당사’는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다.

제22조 (기타 사항)

1. 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 ‘당사’ 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.
2. 특수 지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.
3. 이 약관은 기획여행 상품을 기준으로 적용합니다.
4. 이외에 특별 규정이 있는 경우, 특별규정이 표준약관의 규정보다 우선시합니다. 
   
    

부칙

1. 이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.